Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

MAUDUIT Hugo
Auto-entrepreneur
43 rue Joliot Curie
46000 Cahors – France
Email : maudit.production@gmail.com 

1. Zones de livraison

Les produits physiques (tirages photographiques, œuvres imprimées ou tout autre support matériel) peuvent être expédiés :

  • En France métropolitaine

  • Dans l’Union Européenne

  • À l’international (sur demande)

Les prestations numériques (fichiers photo, contenus digitaux) sont livrées par voie électronique (email ou lien de téléchargement sécurisé).

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de :

  • 3 à 10 jours ouvrés pour les tirages standards

  • Délais spécifiques indiqués sur le devis pour les projets personnalisés

Les commandes personnalisées ou sur mesure nécessitent un délai de production supplémentaire, communiqué avant validation.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Union Européenne : 3 à 10 jours ouvrés

  • International : selon destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif.
MAUDUIT Hugo ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont :

  • Calculés au moment de la commande

  • Indiqués avant validation du paiement

Ils dépendent :

  • Du poids et du format du produit

  • De la destination

  • Du mode d’expédition choisi

5. Suivi de commande

Lorsque l’expédition inclut un suivi, un numéro de suivi est transmis au client par email.

6. Livraison des produits numériques

Les fichiers numériques sont envoyés :

  • Par email

  • Ou via un lien de téléchargement sécurisé

Le client est responsable de fournir une adresse email valide.
MAUDUIT Hugo ne pourra être tenu responsable d’une erreur d’adresse communiquée par le client.

7. Produits endommagés

Si un produit est reçu endommagé :

  • Le client doit contacter MAUDUIT Hugo dans un délai de 48 heures après réception

  • Fournir des photos du colis et du produit

Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée après vérification.

8. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client

  • Aucun remboursement ne sera effectué si le colis est retourné pour adresse erronée

9. Absence ou non-réclamation

En cas d’absence ou de non-récupération du colis :

  • Le colis pourra être retourné à l’expéditeur

  • Les frais de renvoi seront à la charge du client

10. Force majeure

MAUDUIT Hugo ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités d’expédition dus à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, blocage transporteur, crise sanitaire, etc.).